Blik op Werk

R3 Blik op Werk Keurmerk

Jaarlijks wordt R3 door Blik op Werk gecontroleerd op kwaliteit en resultaten

R3 beschikt over het Keurmerk ‘Blik op Werk’. Hiermee tonen wij aan dat wij als dienstverlener voldoen aan hoge kwaliteitsnormen.

Het Blik op Werk Keurmerk toetst een dienstverlener op de volgende normen:

  • Algemeen
    Deze indicatoren zijn gericht op de continuïteit en kwaliteit van u als de dienstverlener. Het gaat hierbij onder andere om het waarborgen van de privacy, de klachtenafhandeling en de kwaliteit van het personeel.
  • Tevredenheid
    Deze indicatoren geven inzicht in de mate van tevredenheid van opdrachtgevers en kandidaten.
  • Nakomen van afspraken 
    Deze indicatoren maken inzichtelijk of dienstverleners de gemaakte afspraken over het eindresultaat nakomen. Daarbij gaat het zowel om de gemaakte afspraken in het cursuscontract als de behaalde slagingspercentages.

Jaarlijks controleert Blik op Werk de dienstverlening van R3 op diverse punten:

1. Kwaliteit van de organisatie

  • Processen
  • Continuïteit (uittreksel KvK, omzetverklaring en directie/uitsluitingen verklaring)
  • Waarborgen Privacy (aanwezigheid, verstrekken en toepassen privacyreglement en voldoet uw organisatie aan de wetgeving rondom privacy)
  • Managen klachten (aanwezigheid, verstrekken en toepassen klachtenreglement)
  • Kwaliteit van het personeel (aanwezigheid en toepassen kwaliteitseisen)

2. Tevredenheid cliënten en opdrachtgevers

  • Zijn alle klanten meegenomen in het tevredenheidsonderzoek?
  • Is voldoende gewaarborgd dat bij het invullen van de vragenlijst er geen invloed is uitgeoefend (inhoudelijk) door de organisatie?

3. Nakomen van afspraken